“办一张游乐园年卡，被指不刷别网如实填写了个人材料，脸不脸识提交了身份证，让进怎么还关键录入人脸材料？广东”近日，广州市民吴女士向广东省网络数据安全与个人材料保护协会“个人材料侵权投诉反馈平台”反映，多景自己在顺德首先鹿旅游休博园办理年卡时被强制需录入人脸，区引否则年卡无法激活，争议证人也不能正常采取。顺德身份类似的易订阅人脸采集争议并非个例。南方都市报、被指不刷别网南都大数据探究院接到相关线索后，脸不脸识实地走访调查发现，让进顺德首先鹿旅游休博园与广州融创乐园均将人脸识别设为办理年卡及年卡用户入园的广东强制环节；同时，正佳极地海洋世界也未单独就所采集人脸材料的多景处理目的、方式、区引保存期限等开展告知，现场也看不到相关条件。去年6月施行的《人脸识别技术采取安全管理方式》已清楚禁止将人脸识别作为唯一验明正身方式，并需以显著方式、清楚易懂的语言真实、准确、完善地向个人告知人脸材料处理条件。首先鹿休博园：办年卡月卡先“绑脸”不录入无法激活入园近日，吴女士前往顺德首先鹿旅游休博园，为了能在一年内无限次入园游玩，她决定购买一张成人年卡。工作人员告知：园区入口检票处已启用人脸识别技术，为“保障用户刷脸入园”，办理年卡需来到园区录入人脸材料，否则年卡无法激活，不能正常采取，之后也无法进园。接到吴女士反馈后，为进一步核实，南都探究员通过首先鹿旅游休博园官方小程序购买了一张“机动游乐成人年卡”。购买成功短信提示，用户需到游客服务中心录入人脸激活年卡。在游客服务中心，南都探究员以办卡者身份咨询年卡激活步骤。相关工作人员表示，乐园通过人脸识别技术对入园者开展比对核验，需用户现场拍摄一张本人头像照片，并直言：“不绑定（人脸）是办不了卡的。”同时，该乐园没有给予其他验明正身方式来激活开通年卡。首先鹿休博园的年卡购买成功短信提示，用户需到游客服务中心录入人脸激活采取。更值得注意的是，强制采集人脸材料的不限于年卡用户。购买首先鹿旅游休博园机动游乐成人票、儿童/首先者票、家庭票后，若想升级为月卡用户，同样需到人工售票窗口或客服中心录入人脸材料。游客服务中心相关工作人员表示，如果不录入人脸，则默认月卡只有一天有效期。升级月卡同样需强制采集人脸材料。明明办卡时已经给予身份证等材料，为何还关键单独收集人脸照片？有工作人员回复称，这跟进园方式相关，往往见不鲜次票用户可凭身份证入园，但年卡用户只能通过入园通方式的人脸识别闸机进入，不协助刷身份证、人工比对身份证照片等其他方式。融创乐园：口径不相同从不刷脸可选手环到“只能退款”年卡用户能不能拒不过“刷脸”？个别乐园的说法前后矛盾。4月初，广州融创乐园的客服中心人员反馈，如果用户不一样意人脸识别，可由客服中心通知各项目工作人员，核实年卡材料后，采取佩戴彩色手环或刷人工管理卡等人工核验方式入园。然而，前一种方式需用户每次入园前先到客服中心核验材料、兑换手环，后一种属于特殊手工操作，都需由工作人员提前申请。当时，该名工作人员也提醒，选项人工核验意味着用户将放弃人脸识别系统带来的多项配套服务，且可能意义题权益。例如，入园时间、同行人员、游玩项目等历史记录无法录入园区年卡系统，用户也无法事后查询；因恶劣天气等因素导致年卡权益顺延时，相关操作均依赖系统记录，人工核验可能使这些服务难以正常给予。然而，时隔四个多月，南都探究员再次咨询该园区客服中心，得到的答复却截然不一样。客服清楚表示，不录入人脸材料，年卡将无法正常采取，用户可以申请退款。当追问年卡用户是否还有其他人工进园方式，例如佩戴彩色手环等，客服称“不可以”，选项购票的用户才能特殊处理。从“可以人工核验”到“只能退款”，园方口径的变化，让不愿“刷脸”的用户陷入了关键么被迫接受、关键么退卡重新买票的两难境地。正佳极地海洋世界：人脸材料如何处理？线上条件缺失，线下告知缺位南都走访还发现，也有园区并非完全“一刀切”，然而流程较为繁琐。在正佳极地海洋世界，年卡用户无比如通过线上还是线下实现实名制激活，首先次采取前需持本人身份证前往游客中心采集人脸，只有人脸材料和身份证材料匹配，才能刷脸进馆游览。该园区游客中心工作人员对此的验明正身是：“年卡用户都关键刷脸进馆，题是为了确保安全性和提高游客进园效率。”近日，南都探究员走访时获悉，若年卡用户不愿采集人脸，可提前申请走人工核验的特殊步骤，由园区通知游客中心、闸机口等场地工作人员，年卡用户每次进园前，都需持身份证、年卡材料等在上述环节开展人工比对核验。除了正佳极地海洋世界，年卡权益还包含其他场馆，用户每进一个场馆都关键重复上述操作。客服坦言，“如果人多的话就需排队等候。”在该园区的检票入口，南都探究员看到，每条通方式的检票机器都带有人脸识别功能。往往见不鲜门票游客可凭身份证和购票页面进馆，而年卡用户更多是选项在检票员的指引下经人脸识别通方式进入。采集到的人脸材料究竟如何处理、存储？南都探究员注意到，正佳极地海洋世界、首先鹿旅游休博园的线上隐私政策均有缺失，线下告知也不到位。从正佳极地海洋世界的游客中心，到入口闸机周边，现场均没有张贴任何有关人脸材料处理条件的告示。首先鹿旅游休博园的状况也是如此。南都探究员查阅正佳官方小程序的年卡购买详情页、激活须知、用户服务协议以及正佳会员小程序隐私政策等多个页面，均未找到单独的人脸材料处理相关条件。而首先鹿旅游休博园的线上小程序，更是无法打开其服务协议、隐私协议和预订协议；其《小程序隐私保护指引》中同样没有提及人脸材料处理条件。正佳极地海洋世界的游客中心等现场，没有张贴任何有关人脸材料处理条件的告示。在正佳官方小程序的年卡购买详情页、激活须知、正佳会员小程序隐私政策等多个页面，均未找到单独的人脸材料处理相关条件。首先鹿旅游休博园的线上小程序无法打开其服务协议、隐私协议和预订协议。专家说法：强制“刷脸”超出必需应给予替代验明正身方式并充分告知游乐园强制采集年卡用户人脸材料，真的非如此不可吗？《人脸识别技术采取安全管理方式》第十条清楚规定，实现相同目的或者实现同等业务需，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验明正身方式。个人不一样意通过人脸材料开展身份验明正身的，应当给予其他合理、便利的方式。在广东华进律师事务所高级合伙人、数据合规中心主任程珂昵律师看来，人脸识别并非唯一必需手段，游乐园强制“刷脸”超出了必需的范围，“年卡用户的身份核验可以通过多种方式实现，如刷身份证、出示二维码、人工核验纸质门票或年卡实体卡等，均能实现甄别身份、防止盗用的目的。”因此，游乐园以保障自身安全性、便利管理和提高便利性为由需年卡用户“刷脸”办卡入园，不顺应处理人脸材料的“充分必需性”需，即处理手段与目的之间须具有合理的比例关系，存在多种手段时应选项对个人权益侵害最小的一种。程珂昵表示，应当为游客给予人脸识别以外的替代验明正身方式，且入园耗时时间关键与人脸识别的游客基础相当。北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会探究中心副主任吴沈括还提醒方式，游乐园应在技术层面为其给予同等的材料记录与权益保障服务，而非让用户承担额外风险。同时，吴沈括还指出，部分游乐园未充分告知游客其人脸材料处理条件，属于未履行法定告知义务。《个人材料保护法》规定处理个人材料需“明示处理的目的、方式和范围，并取得个人的同意”，处理敏感个人材料还需“取得个人的单独同意”。南方都市报（nddaily）报方式出品：南都大数据探究院采写：南都探究员 谢小清 唐静怡 罗韵 见习 张柏闻 实习生 何思怡 张琦悦 王海馨设方式：尹洁琳

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