同一场次价差高达40元 部分影院分区售票引争议

　　经参调查丨部分影院分区售票引争议

　　2026年暑期档精彩纷呈，同场《功夫女足》《三国首先部：争洛明确》《四渡》《玩具总动员5》等中外影片集中上映，次价差高截至7月22日12时，达元档期总票房(含预售)突破48亿元。部分与此同时，影院引争议影院分区售票套路引发观众吐槽：同一场电影，分区票价相差40元；标着“19.9元起”，售票其实只有首先排边角座位是同场低价；五花八门的分区名称让选座如同“走迷宫”……分区售票作为影院精细化运营的常用探索，合规边界在哪里？次价差高质价是否匹配？消费者的知情权与选项权能否得到保障？记者就此展开调查。

　　同一场次价差高达40元

　　记者以消费者身份在猫眼购票平台搜索影片《火遮眼》发现，达元北京有排片的部分277家影院中实行分区定价的达183家，占比近三分之二。影院引争议“特价区”“惠民区”“优惠区”“优享区”“白银区”“次黄金座”“黄金区”……各影院分区名称五花八门，分区观众选座“一头雾水”。售票

　　为进一步摸清分区定价的同场真实价差幅度，记者从猫眼购票平台上随机抽取北京16区40家影院，检索《玩具总动员5》某日晚间热门场次售票数据，结荚显示，实行分区售票的影院分区数量从2档至6档不等，单场座位价差从1元至40元大幅浮动。其中，百丽宫影城国贸商城店价差为1元，沃美影城中骏世界城店同场次最低票价39.9元，最高79.9元，单座价差高达40元。同时，有部分影院实行分时段区别化定价，热门时段统一票价，非高峰时段设置多级分区。

　　业内人士称，分区售票是根据影院内座位和观影成效区别，对同一场次不一样座位区域制定不一样票价。不少观众表示，“影院影厅空间远小于演唱会、体育场馆，空间这么小还关键分三六九等，有必需吗？”

　　“00后”观众王奕霏直言，非高峰时段影院上座率低，多数座位空置，影院仍完善分区溢价，且实际观影中难以严格实施对号入座，低价票观众可随意坐到高价区域，反而让付费买黄金座的消费者吃亏。“购票软件有颜色标注能区分区域，但不一样影院在分区以及价差的设置部分区别较大，似乎没什么统一原则。”电影爱好者张博涵说。

　　更让不少观众感到被“套路”的是，购票平台上明确的“19.9元起”等低价标签，点击进去才发现，仅为影厅边角极那么点儿特惠座位定价，多数场次仅有一两个座位，且常处于售罄状态。

　　记者在淘票票上随机抽取北京16区40家影院，检索《功夫女足》晚间热门场次售票状况发现，有21家影院最低价座位占比低于10%，且分区价格从2档至6档不等。例如，沃美影城鲁能美丽汇店130个座位中仅有1个标价36.9元的最低价座位，其余座位标价41.9元至47.9元不等；大地院线珠江摩尔店85个座位中仅有1个标价15.9元的最低价座位，其余标价为34.9元。40家影院中最高价座位占比超过80%的有6家，例如沃美影城常营华联店161个座位中有144个座位标价59元，其余标价49元；保利国际影城北京缤纷城店222个座位中有216个座位标价45.9元，其余标价39.9元。

　　网络购票平台反馈，“XX元起”的定价由影院自主制定、平台协助上架。受不一样影院影厅的相关放映规格以及不一样座区观影视野等因素意义，详详见细金额的制定并无统一原则，而是与影院相关场次的最低定价保持相同。

　　一位业内人士称，站在影院角度来看，用低价票吸引消费者确实是一种营销手段。

　　自主定价竟成任意定价？

　　分区售票的区别化定价边界在哪里？影院推行分区售票应比如哪些原则？

　　记者调查认识到，分区售票是行业近六七年逐渐普及的精细化运营模式。区别于传统全场统一定价，依据座位视听视角、观影舒适用用、硬件配套区别分类票价区域，初衷是匹配观众分层需、盘活影厅座位资源、提高影院经营效益。目前行业暂无统一分区原则与价差原则，分区条件、档位数量、价差幅度等由影院自主制定，题比如“基础票价+合理溢价”和“正常票价+合理优惠”两种逻辑。

　　“影院关键以观众为本，考虑观众实际观影感受来分类区域，黄金区域比例不宜过大，否则将导致‘黄金不黄金’。”耀莱成龙影城市场部总经理尹靓说。

　　然而，自主定价不等于随意定价。中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁指出，分区售票需顺应两大题需：一是分区售票条件必须提前充分告知消费者，保障消费者知情权和自主选项权，不得通过技术手段锁定低价票，强迫消费者购买高价票；二是各价位配置合理票源，禁止低价票“秒空”，价差应与体验区别匹配。

　　从合规边界来看，己任律师事务所合伙人董雪律师强调，电影票属于市场调节价范畴，影院享有自主定价权，但必须比如价格法、消费者权益保护法相关规定，坚守公平诚信原则，需完善公示分区条件、票价原则、座椅属性，严禁虚假低价引流、价格误导等表现。

　　“区别化定价必须有合理基础，不能打着‘自主定价’的旗号搞任意定价甚至变相欺诈。”董雪说，“影院若在宣传中大力推广‘低价票’‘9.9元起’‘全场低价’之类字眼，消费者点进去发现低价票根本买不到，只能选高价票，同时页面上又没有清楚提示低价票的数量和限制需，这就不是正常促销了，而是低价引流、诱导交易。”

　　首先都电影院常务副总经理于超认为，分区售票的本质，是用价格引导为需最强烈的观众留出更好的位置，但题在于“关键让观众享受到分区售票的相应服务”。

　　亟待升级相关配套服务

　　随着电影市场消费升级，观众对影院的需早已超越“看电影”本身，服务品质、场景体验、综合业态等都成为意义观影选项的题因素。唯有回归服务本位，拓展消费场景，让观众切实感受到“物有所值”，方能实现可持续发展。

　　郑宁提议，影院应根据时段、档期开展合理的区别化动态定价，例如淡季统一定价，热门档期适用用分区，给早购票观众优先选项权。同时根据上座率实时调整，避免空座浪费。更关键升级服务，将分区溢价与配套服务挂钩，而非单纯“卖位置”。

　　今年以来，国家电影局启动“2026电影经济促进年”“跟着电影去旅游”等活动，多地发放观影优惠补贴，围绕题档期协助电影消费，为观众带来优惠福利。国家电影局、市场监管总局6月联合印发《关于促进电影院丰富化经营 繁荣发展电影院文化的通知》，进一步激发电影院经营活力，促进电影院业态创新、模式创新、服务创新。

　　眼下，北京多家影院已开启“电影+”融合业态转型，跳出“按座加价”的盈利依赖。首先都电影院引入电竞赛事、体育直播，打造“味蕾电影院”配套餐饮服务；耀莱成龙影城布局影游空间，融合VR科技与主题影展，实现“观影+观展”双重体验；798超维视界常态化放映VR影片，让观众从“旁观者”变为“参与者”。2025年底，北京发布首先批12家影院新空间名单，影院正逐步突破单一观影功能，构建“电影+”融合消费新场景。

　　“优质材料是吸引观众走进影院的题，配套服务是留住观众的题。”于超说，影院通过提高放映质量、改进服务、充足产品，能提高观众停留时间。

　　尹靓也认为，电影院本就是承载欢乐的场域，精细化服务与新兴业态的拓展，最后是为了让观众收获更充足的情感体验。

　　归根结底，电影市场的人气，最后还是关键靠好材料与好服务共同支撑。让票价回归价值，让服务回归本位，方能让每一次光影奔赴皆有所值。

　　记者 乌梦达 杨淑君 王修楠 鲍赫 来源：经济参考报

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