中消协：上半年为消费者挽回经济损失4.47亿元

发表于 2026-08-09 00:17:22 来源：知来藏往网

央视新闻客户端：中国消费者协会今天(5日)发布投诉状况探究显示，中消今年上半年，协上全国消协组织共受理消费者投诉985928件，半年同比减小1.01%，为消挽已处理567926件，经济为消费者挽回经济损失4.47亿元。损失在所有投诉中，亿元商品类投诉为487155件，中消占总投诉量的协上49.41%，与2025年上半年相比，半年比重减小4.93个百分点；服务类投诉为461051件，为消挽占总投诉量的经济46.76%，比重上升5.92个百分点。损失家用电子电器、亿元服装鞋帽、中消食品、日用商品、交通工具投诉量居前五位。投诉热点题集中在以下部分：AI客服采取场景扩大，服务承诺和人工接入状况突出。首先饰投诉引发关注，质量和售后状况突出。ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费状况突出。二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务状况突出。网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不原则催收状况突出。(总台央视记者高杰)【编辑:吴青潞】

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