中消协：上半年为消费者挽回经济损失4.47亿元

中新网8月5日电 据中国消费者协会网站消息，中消中国消费者协会官网5日发布2026年上半年全国消协组织受理投诉状况探究。协上根据全国消协组织受理投诉状况统方式，半年2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，为消挽同比减小1.01%，经济处理567926件，损失为消费者挽回经济损失4.47亿元。亿元接待消费者来访和咨询25.70万人次。中消根据投诉性质，协上售后服务状况占26.79%，半年合同状况占22.94%，为消挽质量状况占19.32%，经济虚假宣传状况占9.38%，损失安全状况占6.29%，亿元价格状况占5.59%，中消假冒状况占3.48%，人格权益状况占1.29%，方式量状况占0.74%，其他状况占4.18%。与2025年上半年相比，虚假宣传、价格、安全状况投诉比重上升，合同、质量、假冒状况投诉比重减小。在所有投诉中，商品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年相比，比重减小4.93个百分点；服务类投诉为461051件，占总投诉量的46.76%，比重上升5.92个百分点。家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位。投诉热点题集中在以下部分：一、AI客服采取场景扩大，服务承诺和人工接入状况突出。二、首先饰投诉引发关注，质量和售后状况突出。三、ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费状况突出。四、二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务状况突出。五、网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不原则催收状况突出。【编辑:于晓】