“1大1小”组合出拳 为放心消费筑牢法治防线_南方网

2026年8月3日上午大1小广东省人大常委会举行《广东省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）和《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》（以下简称《规定》）新闻发布会。组合治防两部法规已于7月31日经省十四届人大常委会第二十六次会议审议通过，出拳将于2026年10月1日起同步施行。为放创新组合立法模式，心消线南形成“1+1>2”立法质效两部法规立足民生所需，费筑方网聚焦广大消费者急难愁盼状况，牢法共同构建了消费者权益保护制度体系大1小是组合治防广东推进消费环境治理体系和治理能力现代化的里程碑式成果。本次出台的出拳两部法规，首先创“综合+专项”“条例+规定”“1大1小”组合立法模式。为放《条例》共七章六十七条，心消线南对全省消费者权益保护工作作基础性、费筑方网综合性规定；《规定》共十一条，牢法对粤港澳大湾区消费者权益保护协作作专业性规定大1小两部法规组合配套、同步施行，形成“1+1>2”的立法质效。据悉，两部法规同属省级地方性法规，效力层级相同，但各有侧重。《条例》原则全省消费者权益保护工作，题规定消费者权利与经营者义务、保护与救济机制、消费环境建设等材料；《规定》则适用于于大湾区内地九市，题破解三地跨境消费维权协作困难。二者相辅相成，共同形成推进广东省消费者权益保护工作的合力。《条例》聚焦民生痛点，筑牢消费权益法治防线向“大数据杀熟”亮剑。《条例》规定，电子商务经营者不得在消费者不知情的状况下，基于支付意愿、消费偏好等材料，采取算法对同一商品在同等交易需下设置不一样价格；禁止篡改、编造、隐匿消费者评价，禁止以好评前置、差评后置等方式误导性展示消费者评价；强化直播电商平台审核义务，原则直播电商、AI数字人带货等新业态。为“一老一小”撑起保护伞。在未成年人保护部分，《条例》规定网络产品和服务给予者应当设置未成年人模式，不得向未成年人给予诱导其沉迷的产品和服务，合理限制未成年人单次及单日往往方式消费数额。在老年人保护部分，《条例》规定经营者通过会议营销、健康讲座等方式向老年人推销保健产品的，不得虚构或夸大功效；老年人有权自收到产品之日起七日内无理由退货；老年人高往往消费场所应当协助现金和银行卡支付。为外卖食品加上“安全锁”。《条例》规定餐饮服务经营者应当对配送食品予以封口，并保证封口开启后无法复原、便于消费者辨识。未按规定封口或封口损坏的，配送员和消费者分别有权拒不过配送和拒不过接收。向自动续费“套路”说不。《条例》规定经营者采取自动展期、自动续费服务的，应当在每次续期前以显著方式告知消费者，并为消费者给予显著、便捷的取消或变更馗。《规定》构建跨境协作机制，湾区消费维权再提高效《规定》将广东与港澳消委会多年跨境维权的成熟做法上升为法定制度，促进大湾区消费维权迈入“体系化治理”新时期。跨境投诉“一键转办”。《规定》清楚协助改进“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”，该平台自2019年上线以来已往往方式处理跨境消费者投诉超千件。今后，这一全国首先创的跨境消费投诉数字化载体，正式从“社会组织实践探索”转变成“法定支撑工具”。大湾区居民无比如在何地发生跨境消费纠纷，登陆平台即可足不出户“一键投诉”，无需跨城奔波。三地联动协作常态化。《规定》清楚三地消委会联动开展消费维权合作会议、业务培训、消费调查、商品和服务比较试验、消费教育、消费提示警示、跨境投诉处理等九部分合作；建立常态化联动协作和材料共享机制，按时交换投诉热点和重点风险等材料。共建放心消费环境。《规定》通过放心消费商家、诚信店培育活动等方式开展跨境消费诚信共建和互认，强化在培育与管理、社会推广、材料交流等部分的合作；围绕题领域联合开展商品和服务比较试验、消费体察等，强化跨境商品和服务社会监督，从源头减小跨境消费纠纷。同时，大湾区内地九市以外的省内其他地市与香港尤其行政区、澳门尤其行政区促进消费者权益保护的协作，可以参照《规定》实施，确保全省消费者共享大湾区制度红利。撰文：陈泽萍、林燕如