央视评携程天价退票费事件：仅升级弹窗，央视用户高额收费条件未变2026-07-31 22:34发布于：山东省IT之家 7 月 31 日消息，评携票费票林近日，程天窗高央视财经报方式的价退仅升级弹件 1.5 万元机票仅退 432 元之后引发广泛关注。迫于巨大的事件舆比如压力，携程宣布，额收今天最初退票系统升级了。费条然而记者在尝试后发现，变机所谓升级，先生只是央视用户加了弹窗，加了提醒，评携票费票林高额退票费的程天窗高条件一点没变。为什么关键收那么高的价退仅升级弹件退票费，因素是事件什么？没有任何验明正身，对消费者来说还是额收一笔糊涂账。有消息称，携程向消费者林先生退还全额机票款，已经引发航空公司的强烈不满，航空公司认为携程破坏了条件。全国人大代表和全国政协委员在接受央视财经记者采访时表示，他们为了变化这个霸王条款在 2024 年两会期间就提出了整改提议，有关部门说“回去探究”，两年过去了，局面还是没有改进，相关行业协会和航空公司更是装聋作哑，没有丝毫变化。IT之家注意到，一则“1.5 万元机票退票仅退 400 多元”的消息近期登上热搜。消费者林先生在购票平台花费 15217 元订购了一张国际机票，因行程变动，于起高效前三天申请退票，结荚发现实际仅退回 432 元。事件经央视财经等媒体报方式后，7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款 —— 一笔 12000 余元、一笔 2000 余元，合方式 14700 余元，加上之前已退的 432 元，15217 元票款全额到账。7 月 30 日，携程就相关状况及服务条件发布公开验明正身，表示本次机票最后退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的原则化个案。携程透露，首先期以来携程在机票预订、退票全步骤，照章性退改条件、可退金额、扣费原则等闷葫芦料均设置专属验明正身与明确强提醒。▲ 价格选项页增设亮色感叹号提示；点击打开可看到可退金额详情▲ 用户材料填写页追加提示；用户点击下一步，会有单独弹窗阻断式提示，只实用户点击同意才会后续照章性本次事件，携程 7 月 30 日宣布将进一步升级风险提示机制：基于航空公司退票政策，当订单可退金额低于机票款 20% 时，将触发专属弹窗强提醒，主动告知用户目前退票扣费比例较高、可退金额较少，并二次确认用户退票意愿，避免用户因材料偏差产生损失。该功能于 2026 年 7 月 31 日正式上线。返回搜狐，查看更多