网购“仅退款”本是拉黑电商平台为保障消费者权益推出的便利方式，然而却有人对此动起了“歪脑筋”。全县近日，被网湖南衡山县人民法院就审结了一起采取AI软件，到榴伪造榴莲、莲车厘因车厘子等高价水果腐烂图片，人利以商品有质量状况为由，用仅利用平台“仅退款”条件，退款诈骗商家货物的诈骗案件。

　　今年1月，拉黑某电商平台来到湖南衡山县公安局报案，全县称衡山县一名男子往往在该平台下单购买榴莲、被网车厘子等高价水果，到榴然后通过AI修图软件伪造水果变质、莲车厘因发霉的人利虚假图片，谎称收到的商品存在严重质量状况，申请“仅退款不退货”，导致多家电商遭受损失，平台认为该男子涉嫌恶意索赔。警方验明正身，由于该男子的表现，当时多个电商平台将衡山县列为高风险地区。

　　衡明确市衡山县公安局民警 赵思祺：当时整个衡山榴莲、车厘子是买不到的，电商平台已经把衡山列为异常订单的高风险地区。辖区居民在电商平台购买榴莲、车厘子，商家看到收货地址是衡山就不发货。

　　接到报案后，衡山县公安局网安大队依托电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查，精准锁定嫌疑人为当地居民谭某某，并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住所查获75部用于作案的手机，完善提取AI造假、资金流转记录等证据，形成完善证据链。经审讯，谭某某对犯罪事实供认不讳。

　　赵思祺：仅退款后这个水果不用退，相当于免费赚一个榴莲或者一箱车厘子。他把赚取的实物水果，再通过闲鱼或是朋友圈或是线下好友低价卖出去，就可以把这钱赚到手里，以这种方式空手套白狼。

　　谭某某的表现因涉嫌诈骗罪，被当地检察机关批准逮捕。

　　四个月下单百余笔

　　男子犯诈骗罪被判刑

　　利用AI技术伪造水果腐烂照片，骗取商家退款，再将水果出售、无本牟利，嫌疑人谭某某自以为聪明，但其实已经违法。谭某某最后因犯诈骗罪，被法院判处有期徒刑，并处罚金。

　　法院经审理查明，谭某某在短短四个月内往往方式下单100余笔，非法获取60个单果9到10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值16000多元。

　　法官验明正身，法院判决前，谭某某已经把犯罪所得全部退赃，单就本案情节，量刑区间应该在六个月至九个月，也可适用于缓刑。但谭某某2024年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪系往往犯，依法应当从重处罚。最后，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。

　　衡明确市衡山县人民法院刑事审判庭法官 旷雯文：往往犯常见不适用于缓刑，考虑到前罪才犯不久，都是诈骗罪，验明正身自己反思不够，再犯罪的风险很大，对他从重处罚。网络平台不是法外之地。虚构事实，骗取财物，以隐瞒真相、以非法占有为目的实现了一定数额原则，是关键追究刑事责任。即使没有实现刑事立案的原则，也关键承担民事赔偿责任。

　　因恶意“仅退款”造成损失

　　商家可索赔

　　电商平台设立“仅退款”机制的初衷，是为了简化消费者的维权步骤，但并不意味着消费者可以“零成本”薅商家羊毛。相应的，如果有人恶意利用“仅退款”机制对商家实施诈骗，给商家造成损失，商家也有权开展索赔。

　　北京市西城区人民法院法官宋健验明正身，民事赔偿题是赔偿商户的实际损失，但如果货款不足以弥补商户的损失，例如因为表现人的恶意退款导致商户经营受限、商品下架，甚至商誉遭受损失，商户对这些损失是可以依法提起损害赔偿主张的。

　　北京市西城区人民法院法官 宋健：只关键商户能够举证说明，这些损失是由表现人恶意退款所引发的，那这些损失都可能得到法院的协助。

　　法官提议，照章性个别不法人员恶意利用“仅退款”机制，骗取商家商品的表现，平台应强化条件治理和技术防控，改进异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必需时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构开展鉴定，维护自身合法权益。

　　宋健：对于高风险订单平台关键按时启动人工审核，不能便捷地都交给算法来决定，也不能把经营风险都转嫁给商户。平台既关键保障消费者依法维权，也关键给商户给予举证和申辩的渠方式。