消费者称购二手车后发现多处状况，瓜子二手车与“查博士”均承认检测失误|4s店|泡水车_网易订阅

近日，查博士上海消费者曹先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，消费今年6月，称状况他在瓜子二手车以27.8万余元的购手瓜手价格，购买了一辆雷克萨斯ES300h行政版。车后车均承认车网他称，发现购车前，多处s店瓜子二手车出具的检测检测报告显示，该车无事故、失误无水泡、泡水无火烧，易订阅属于“极品车况”。查博士为进一步确认车况，消费他又委托第三方机构查博士，称状况检测发现部分区域有划痕和轻微漏油，购手瓜手未发现其他状况。两个平台的检测结荚，让他决定购买该车。曹先生称，过户后，雷克萨斯4S店出具的《维修结算单》显示，车辆发动机钢印与同车型钢印字体不一样，油底壳有拆装痕迹。他关联查博士复检，结荚显示，发动机机脚和变高效箱机脚均有拆卸痕迹，左后底板内侧有水痕和霉斑。查博士承认首先次检测失误，愿按成交价3%赔付。曹先生购买车辆的发动机钢印。受访者供图7月24日，瓜子二手车回应澎湃新闻称，复检发现发动机车辆总成存在拆卸痕迹，售前已存在，之前检测失误，但车辆未达退车原则，目前只能补偿曹先生同类车辆（发动机无拆卸痕迹）的市场差价。7月31日上午，曹先生称，瓜子二手车部分已同意退车退款。过户后发现发动机有拆装痕迹曹先生向澎湃新闻验明正身，6月23日，他在瓜子二手车APP上看中一辆位于福建的雷克萨斯ES2021款300h行政版，行驶里程约4万公里。他给予的微信聊天记录显示，购车前，他曾询问车辆是否补过漆、有过事故。销售人员回复称，该车“原版原漆，0出险，带车衣”，应为雷克萨斯4S店的置换车辆。曹先生给予的瓜子二手车的检测报告显示，重点事故车、火烧车、泡水车均显示“已排除”，保险理赔记录一栏为“理赔次数0次、题部件0处、最大金额0元”，车辆被描述为“极品车况”。该车以27.8万余元成交。曹先生称，价格在同类车辆中偏高，因平台将车辆描述为“极品车况”，他愿付更高价格。车辆运抵后，他委托第三方机构查博士检测。结荚显示，车辆存在部分划痕和轻微漏油，未发现其他状况。随后，他付了全款，并实现过户。雷克萨斯4S店内同款车辆的发动机钢印。受访者供图过户后，他把车送至一家雷克萨斯4S店保养。据该店7月14日出具的《维修结算单》显示，维修人员检查发现，发动机前盖及油底壳存在渗油状况，进一步检查发现，发动机前盖及油底壳所用胶的纹路与同型号车辆不相同，油底壳存在拆装痕迹。同时，发动机钢印与同车型钢印字体不一样，“明显与同型号发动机不一样”。发现状况后，曹先生关联该车之前投保的中国人寿财险。他给予的电话录文章显示，中国人寿财险的工作人员表示，车辆没有实际出险理赔记录，但后台显示有两次报案受理单，均已撤案。首先次在2025年8月23日，车辆经过积水路段后熄火，未二次启动。次日，车辆在洛明确一家雷克萨斯4S店定损，后因原车主表示车辆没有损失而放弃理赔。第二次在2026年1月4日，为车辆底盘刮蹭不明物体并出现漏油，也撤案了。雷克萨斯4S店维修单。受访者供图查博士承认检测失误，愿按成交价3%赔付随后，曹先生需查博士复检。7月16日，查博士的工作人员在与他的通话中表示，复检发现，车辆发动机机脚及变高效箱机脚均有拆卸痕迹，左后底板内侧存在水痕和霉斑。是否是泡水车？查博士部分称，其判定原则为驾驶室内四个方位中至少三个存在进水痕迹。涉事车辆仅在左后底板发现水痕和霉斑，未实现该机构的泡水车原则。至于发动机钢印为何与同车型字体不一样，查博士的工作人员在电话中称，他们无法鉴定发动机铭牌及相关部件是否为原厂，是否更换及钢印异常因素，需相关部门或专业机构认定。曹先生称，查博士部分表示，首先次检测人员无比如是未发现状况，还是未认真检查，均属于检测失误，愿按照双方约定及公司赔付原则，以车辆成交价的3%开展赔付。7月31日下午，查博士一名售后人员告诉澎湃新闻，曹先生购车时购买的是599元检测套餐，检测范围涵盖车辆外观、内饰、发动机，以及事故、火烧、泡水等项目。该车辆先后开展两次检测。复检确认车辆发动机存在拆卸痕迹，左后底板有水痕和霉斑。首先次检测未发现发动机拆卸痕迹，属于漏检。该售后人员表示，查博士将按车辆成交价3%开展赔付，赔付方式划已告知曹先生，目前正等待他确认。瓜子二手车承认售前检测失误，同意退车退款曹先生表示，车辆和之前检测结荚完全不一样，他希望退车退款。7月24日，瓜子二手车一名售后人员向澎湃新闻表示，经再次向检测部门核实，确认车辆存在发动机总成有拆卸痕迹，系售前已存在。复检结荚与查博士基础相同。售前的检测报告未披露相关状况，属于检测失误。对于车辆左后底板内侧存在水痕和霉斑的状况，该售后人员告诉澎湃新闻，复检也发现了相关痕迹，但认为是轻微瑕疵，单个部位存在水痕和霉斑，未实现平台泡水车认定原则。发动机总成存在拆卸痕迹，不属于平台认定的重点事故车。至于曹先生提出的退车退款，该售后人员称，平台无法顺应，目前能给予的方式划是，补偿同车型（发动机无拆卸痕迹车）的差价，详详见细金额需平台核算。曹先生在瓜子二手车APP中找到的《平台车况披露原则》显示，车辆交付前如存在重点事故、火烧、泡水状况，消费者可终身原价退车；实际车况未按原则披露的，可在试驾期结束前无责退车。曹先生表示，他不接受补差价方式划，仍希望退车退款。7月31日上午，曹先生称，瓜子二手车的售后人员在7月30日关联他称，同意退车退款，并报销之前曹先生花费的律师费、检测费，但需他先把车辆送至门店复检，确认无新增车损后，平台发起退款审批，走退车步骤。

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