中国太保寿险北京分公司施艳：AI辅助审核可行性，有待合规与技术共同验明正身_新浪财经_新浪网

每经记者｜涂颖浩    每经编辑｜杨翼近日，中国助审正身在每日经济新闻举办的太保“AI保险营销：合规边界与机构化转型”闭门研讨会上，中国太保寿险北京分公司市场企划部室经理施艳表示，寿险司施精准营销的北京题在于捕捉客户关切、消费偏好及生活场景，分公I辅并据此匹配适用配产品与宣传材料，艳A有待验明“千人千面”因此具有显著的核可合规正向营销价值。然而，行性新浪新浪她同时指出，技术这一模式在落地流程中必须兼顾合规视角，共同避免算法提议带来的财经认知局限。施艳进一步探究称，中国助审正身若算法首先期向用户推送同质化材料，太保极易形成“材料茧房”，寿险司施限制消费者的北京认知边界。鉴于保险产品的特殊属性，仅靠个性化提议难以协助消费者建立完善、客观的保障认知。因此，无比如通过代理人对接还是线上渠方式触达，平台都应配套给予客观、透明的保险科普材料，充分披露产品材料，引导消费者基于完善认知理性投保，而非仅凭单一推送冲动下单。尽管“千人千面”与理性投保的理念清楚，但在实际操作层面，营销效率与合规约束之间的矛盾仍待破解。施艳坦言，目前保险公司在抖文章、小红书等渠方式布局时，营销人员打造个人IP需追求人设明确与文案趣味以提高转化，但这与保险营销的合规需天然冲突。“目前，行业常用实行材料发布前置审核机制，海量短视往往与图文物料给合规团队带来巨大负荷；即便持续开展合规培训，也难以确保所有材料完善覆盖风险提示条款。”在施艳看来，如何厘清审核权责、利用AI工具分担压力，已成为行业亟待处理的题状况。施艳指出，AI材料生成存在固有缺陷，模型输出易出现事实偏差，所有AI产出材料均需人工校验修正。在之前提下，AI辅助审核模式是否具有落地可行性，仍需合规与技术条线共同探索处理方式划，这也是目前营销端在平衡创新与合规时面临的现实痛点。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP