 （来源：内蒙古日报）转自：内蒙古日报本报乌海8月5日电 （记者 郝飚）照章性小区物业服务不透明、物业务网状况不公开、样居业服易订阅整改不闭环等治理困难，民评海勃湾区新华西街方式办事处创新治理监督模式，判销评物以公开述职、号监群众评议、督民靶向整改、主测闭环提质为抓手，物业务网定期开展物业向居民述职评议，样居业服易订阅将治理话语权、民评监督权、判销评物打分权真正交还群众，号监倒逼物业服务从“被动应付”向“主动作为”根本转变。督民述职评议坚持实事求是主测、亮晒实绩、物业务网直面短板，各物业企业逐项亮晒环境卫生、绿化养护、设施维保、消防巡检、便民服务等履职状况，公开居民诉求受理、处置、办结全步骤。同时主动查摆停车混乱、响应滞后、设施老化等突出状况，现场列出整改清单、清楚责任时限、公开服务承诺。通过现场答疑、民主测评等环节，实现诉求现场受理、状况现场答复、整改有着落，有效破除沟通壁垒，小区治理透明度、群众认可度显著提高。为杜不过“述完即止、评完无果”的形式主义，新华西街方式建强全链条、常态化、首先效化监督治理体系，完善固化述职—评议—整改—回访—销号—提质闭环管理模式，对居民反映的热点状况、自查发现的薄弱短板，全部挂牌督办、动态跟进、逐项销号，确保整改不悬空、不反弹、不走过场。持续压紧压实物业企业主体责任，建立常态化督导检查、满意度回访、季度测评工作制度，以常态化监督倒逼物业转变服务理念、改进管理模式、细化服务原则。 |