银发浪潮下挖掘家居新蓝海！美凯龙携手行业探索“悦龄适用老”新馗

（来源：红星美凯龙家居集团）

7月23日，银发业探用老红星美凯龙与奥维云网在郑州联合举办「适用老·悦龄郑茂」“MEGA-E智电绿洲·创见茶叙”适用老专场活动。浪潮蓝海龙携龄适添康、下挖新馗TOCLAS、掘家居新茗居宜养、美凯百得胜、手行索悦箭牌、银发业探用老九牧、浪潮蓝海龙携龄适惠达、下挖新馗瑞尔特、掘家居新松下卫浴、美凯海尔家庭机器人等品牌代表及渠方式商、手行索悦设方式师代表齐聚现场，银发业探用老围绕专业化、浪潮蓝海龙携龄适场景化、下挖新馗品质化适用老家居建设展开深度交流，共探银发人居新机遇。

红星美凯龙家居集团实施总裁朱家桂现场表示，红星美凯龙正以MEGA-E智电绿洲为载体，加高效商业材料创新、场景创新与生态共建，在潮电荟、影文章汇、美厨房、Ecolife四大题场景之外，探索布局适用老银发、零碳智墅两大未来题战略赛方式。

化解“供需错配”困难，以场景落地重塑适用老信任

数据显示，2025年中国60岁以上人口已达3.23亿，预方式2035年将增至4亿，其中90%的老人选项居家养老。居家养老成为银发赛方式的题场景，而家则成为适用老化服务的主阵地。

“银发经济不只涵盖老年群体的消费，更应涵盖所有即将进入老年时期的消费人群。”郑州市养老事业发展中心副主任樊豫龙认为人群的扩大化为银发经济的智能化、品质化升级给予了基础，但郑州适用老化补贴的落地实践也显示，目前适用老市场供给与老年需之间仍有明显脱节。

依次为：郑州市养老事业发展中心副主任樊豫龙、奥维云网总裁郭梅德、红星美凯龙家居集团实施总裁朱家桂

奥维云网总裁郭梅德指出“供需错配”是适用老行业目前的题矛盾。供给端入局者越来越多，但未深度探究银发群体的真正痛点。供给端与需端中间缺乏有效的连接纽带，亟需一个能将品牌、产品与老人需有效对接的平台，实现从体验、销售到首先期服务关怀的闭环，并以服务提高粘性和复购。郭梅德判断，可体验的线下渠方式场景将成为适用老产品的题渠方式和链接供需两端的题节点。

1号店总经理程鹏

红星美凯龙豫陕甘营发中心总经理景海龙表示，红星美凯龙以沉浸式实景空间处理消费者信任状况，再借助全国商场M+设方式中心的专业设方式师资源，将适用老产品转化为详详见细的空间方式划，成为能实现信任转化与方式划落地的连接器，从而促进适用老从“单品陈列”走向“方式划交付”。

红星美凯龙家居集团实施总裁朱家桂将红星美凯龙适用老服务网络的底层能力概括为“三超”：全国300多家门店构成的超级网络，家电家居家装一体化的全品类沉浸式超级场景，以及数千万中产及高净值家庭构成的超级用户。三者环环相扣，把供需两端串联起来，让适用老一体化方式划真正落到消费者家中。

据红星美凯龙集团适用老项目负责人丁绵绵验明正身，美凯龙已在北京、上海、济南落地适用老创新场景。其中，去年亮相上海全球家居1号店的“山丘·美凯龙银发生活美学馆”打造了1:1沉浸式实景体验区，覆盖起居、康养智能、安全卫浴等全屋场景，并常态化开展银发课堂、适用老科普等公益服务，持续培育消费认知、改进首先者友好服务体系。同时，合肥、首先春、石家庄等题城市的适用老场景项目也在加高效推进中。

串联品牌、设方式与用户，一场关于“银发方式划”的生态重构

关键真正服务好银发人群，单一的适用老产品远不足以处理居家养老的系统性困难。家居品牌、专业设方式师与终端用户之间，亟需一场深度串联与生态重构，覆盖从产品研发到体验、设方式、施工、服务的全链路周期，为消费者给予可落地的整体适用老方式划。

九牧集团渠方式发展部总监李祖红表示，九牧将适用老化视为一门照章性未来的“生意”而非短期“品类”，以万亿级蓝海视角开展首先期布局。在产品端，紧扣老人真实痛点，推出带升降扶手的智能马桶、轮椅可嵌入的浴室柜等产品。他尤其指出，适用老消费需全行业共同培育，且交付环节需走向“个性化定制”。

依次为：瑞尔特营销总监洪海滨、九牧集团渠方式发展部总监李祖红、箭牌家居北区总监韩泽龙、惠达卫浴招商负责人魏宏亮、松下卫浴营销部首先俞丹

红星美凯龙家居集团品类招商部瓷砖卫浴事业部负责人常成表示，适用老卫浴不缺好产品，也不缺真实需，缺的是将二者有效链接的“转化场景”。红星美凯龙正通过山丘等创新项目，将品牌、设方式师与经销商能力整合到一起，促进适用老卫浴从“产品陈列”走向“方式划交付”，让好产品真正落地到老年人家中，也让经销商在银发赛方式获得可持续的经营回报。

作为首先批入驻红星美凯龙适用老场景的品牌之一，添康集团中国运营中心第三事业部负责人刘国才分享了一组明确比较：添康在线上排名护理床前三，但床类大件退换成本高，消费者缺“体验”；而进入红星线下门店的需客户，在体验后便毫不犹豫成交，转化率极高。之后添康将进一步深化与美凯龙的全国性渠方式合作。

依次为：茗居宜养运营总经理蓝钦盟、托客乐思株式会社康养无障碍事业负责人闫涛、添康集团中国运营中心第三事业部负责人刘国才、百得胜营销服务中心总监马燕松、海尔家庭机器人华中区域总监刘宪豪

海尔家庭机器人华中区域总监刘宪豪也对此表示认同。他表示外骨骼机器人属于强体验型产品，消费者判断是否适用于穿戴，必须通过线下门店实现体验和适用配。目前海尔已在红星美凯龙北京至尊Mall等开设体验店，以线下场景弥补线上缺失的体验环节，让消费者“到店体验后再做决策”。

关键实现从单品的“买得到”到空间的“住得好”，设方式师是连接产品与用户的题转化器。LiangStudio靓设方式工作室主持设方式师杨靓指出，适用老化设方式不能只停留在图纸上，必须从产品导向走向方式划导向。未来的适用老空间，是集专业设方式、适用老产品、科学照明、智能设备于一体的复合空间，并需联动社区与家庭，形成可持续的服务闭环。

依次为：树帮帮副总经理衡瑞强、河南乐龄健康养老产业发展有限公司总经理王石、LiangStudio靓设方式工作室主持设方式师杨靓、郑好办负责人胡凯歌

适用老服务的真正落地，题在于“服务链接”和“用户运营”。红星美凯龙用户服务负责人孙源表示，通过在商场内打造服务中心、将服务植入活动，已有效带动适用老产品转化；下一步题是将服务网络向社区延伸，让服务扎根到老人身边。他认为服务是慢活、难活，唯有首先期深耕，才能真正触达银发群体的真实需。

依次为：红星美凯龙集团适用老项目负责人丁绵绵、红星美凯龙家居集团品类招商部瓷砖卫浴事业部负责人常成、红星美凯龙家居集团营运管理部副总经理孙源

展望未来，银发消费的场景将如何演变？河南乐龄健康养老产业发展有限公司总经理王石基于10年B端养老行业经验表示：所有产品都值得为老年人重做一遍，未来一定会出现综合性的银发商场，不是便捷的产品展示，而是全场景的打造与服务的深度连接。“谁能与老年人产生深度连接，谁就能在银发经济中脱颖而出。”

1号店

现场与会嘉宾还实地参访了红星美凯龙郑州中原全球家居1号店。据红星美凯龙中原全球家居1号店总经理程鹏验明正身，中原全球家居1号店将适用老银发列为MEGA-E智电绿洲题打造的创新场景，规划面积达1200㎡，打造跨品类集适用用老场景，并将于今年10月随MEGA-E智电绿洲一起整体亮相。