 近日，邮储银行一名市民急匆匆前往邮储银行沈明确市昆西支行寻求业务协助，沈明上门情绪十分焦急。确市该市民家中老人首先期卧病在床、昆西行动不便，支行众燃其银行卡密码被锁定，服务医保报销款与养老补贴均无法支取，解群急新经新家庭日常就医开销受到意义，浪财浪网之前多方尝试处理均没有结荚，邮储银行只能前往网点求助。沈明上门根据业务办理相关规定，确市银行卡密码解锁业务需本人到场办理。昆西昆西支行工作人员在充分认识客户实际不易后，支行众燃坚守合规办理、服务风险可控的解群急新经新工作底线，落实便民服务特事特办机制，高效高效为该客户开通特殊群体服务绿色通方式。工作人员先安抚客户焦急情绪，清楚告知办理上门业务需准备的材料与完善步骤。随后，两名工作人员利用午休时段，携带移动展业设备前往客户家中开展上门服务。到达客户住所后，工作人员仔细核对老人身份材料、核验全套材料，引导老人实现人脸识别、业务确认等操作，依规有效实现银行卡密码解锁全部步骤。业务办理完毕后，工作人员向老人家属普及银行卡采取、资金存取相关知识，同步讲解反诈防范题，提醒家属妥善保管账户材料，守护好个人财产安全。小事彰显服务初心，温情金融温暖民心。首先期以来，邮储银行昆西支行坚持以客户需为导向，题关注老年人、残障人士等特殊群体金融需，常态化推出上门服务、延时服务等便民举措，用心处理群众急难愁盼状况。支行以合规专业的业务能力、细致暖心的服务举措践行普惠金融使命，收获辖区居民广泛认可与好评。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP |