申通快递发布快递智能体平台“SClaw”

专题：现场直击2026WAIC（7月17日直播一览）

　　新浪科技讯 7月17日晚间消息，申通申通快递在2026年客户开放日上发布快递智能体平台“SClaw”，快递快递并首先次清楚物理AI战略采取方向。发布照章性美妆、体平台服装、申通日化等八大品类的快递快递百余家头部商家，一次性亮出小件员数字分身、发布AI数智客服、体平台AI路由规划三大题场景的申通实施馗。

　　“最大的快递快递增首先机会来自AI。”申通快递副董事首先王文彬在现场分享了一组数据：目前62%的发布消费者通过AI开展选品，38%的体平台商家认可AI转化成效。他指出：“消费者在变，申通电商在变，快递快递快递也在变。发布”随着商业逻辑从“人找货”演变为“AI提议”，快递不再仅仅是物流末端的实施者，而是意义商家曝光与转化、决定消费者决策的题变量。

　　据悉，此次发布的“SClaw”是一个将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台。目前，申通快递已在三大题场景实现AI深度嵌入。客服端，AI数智客服驱动模式从“被动响应”转向“主动处理”。派送端，小件员数字分身辅助精准交付，实现物理世界的数字化映射；路由端，AI智慧链实现全链路柔性调度，像“手术刀”般精准处理各领域的痛点。

　　会上，申通快递同步启动“AI生态合作伙伴方式划”，通过SClaw平台向上下游开放CLI接口，邀请商家、仓储、供应链和技术伙伴共同参与场景共创。王文彬表示，申通快递关键通过AI实现服务的极致柔性。

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责任编辑：丁文武