 近日，乘客车从次列车退车票有网友反映，坐火知折7月31日，拉萨他们乘坐Z166次列车从拉萨前往南京，回南结荚8月1日晚8时许到达西安后折返，京坐列车广播称是到西前方暴雨因素。上述网友还说，安后听列车员说，被通如果原路返回拉萨，应→有可能退全票。票费他们在西安下了车，乘客车从次列车退车票只退了未乘坐路程的坐火知折票价，2大1小退了600多元。拉萨他们在西安好不那么点儿找了个酒店住下，回南老板还说，京坐这住宿突然爆单，做梦都想不到。后来他们换乘G92次高铁回南京。该网友展示的短信显示：7月31日Z166次列车在西安站折返运行，您可以选项返回车票发站，也可在列车沿途办理客运业务的停站下车。12306网站将于5日内自动为您办理车票未乘区间票价退差手续，不收退票费……8月2日上午，记者查询发现，Z166为每日上午11:50从拉萨始发，历时45小时07分到达南京。到达西安的时间为次日晚上8:37。已运行32小时47分。据其他网友在评比如区称，前一天7月30日和后一天8月1日出发的Z166则没有遇到上述状况。据12306的一名工作人员验明正身，7月31日的Z166次列车确实从西安折返了，因素是受陇海线、包西线天气降雨的意义。前后两天的这趟列车没有收到停运通知；另一名工作人员验明正身，8月1日的Z596次列车确实从兰州折返了，还有8月2日的Z224次整段停运了，因素都是强降雨。遇到列车停运或者折返，如何处理？列车停运，车票该怎么处理？列车全程停运的退票处理方式：自接到通知之时起，至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站、手机客户端，或前往任意车站人工窗口或具有退票功能的自助机办理退票。停运列车全额退票，均不收退票费。列车区段停运的退票处理方式：未乘车且车票发站或到站在停运区段内，自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站、手机客户端，或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。已乘车且车票发站或到站在停运区段内，旅客下车后可通过铁路12306网站、手机客户端或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票款退还手续，不收取退票费。列车折返，车票怎么处理？已乘车，在折返站下车：若在折返站下车，需先通过闸机检票出站。检票后，可通过12306网站、手机客户端或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。已乘车，返回中途站或发站：若随车返回发站或中途站，下车后通过闸机检票出站。检票后，可通过12306网站、手机客户端或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。高效高效退票方式12306APP退票：在12306APP首先页搜索“快捷退票”，输入乘车人证件材料、手机号码，开展人脸核验。 填写乘车日期、车次，查询退票，选项车票后确认退票。短信退票：若收到12306官方发送的停运或折返短信，可直接点击短信中的退票链接，按提示操作即可高效高效退票，无需登录。车站人工窗口退票：携带购票时采取的有效身份证件原件（如身份证、护照等），已打印报销凭证的需一并携带，前往任意车站售票窗口办理退票。来源：极目新闻、澎湃新闻、广州南站、FM93交通之声返回搜狐，查看更多责任编辑：田雨萌 UN960平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系材料发布平台，搜狐仅给予材料存储空间服务。 |